‏‏‏‏موقع اخباري يُقدم لك الخبر لحظة بلحظة يعمل على مدار الـ24 ساعة، بغرض تقديم خدمة صحفية محترفة عبر شبكة الانترنت

نقطة الانهيار: كيف أصبح مارك زوكربيرج وتيم كوك خصمين

0 2


سان فرانسيسكو – في اجتماع لأقطاب التكنولوجيا والإعلام في صن فالي ، أيداهو ، في يوليو 2019 ، جلس تيموثي دي كوك من شركة آبل ومارك زوكربيرج من فيسبوك لإصلاح علاقتهما المتوترة.

لسنوات ، كان الرؤساء التنفيذيون يجتمعون سنويًا في المؤتمر ، الذي عقده البنك الاستثماري Allen & Company ، للحاق بالركب. لكن هذه المرة ، كان Facebook يتصارع مع فضيحة خصوصية البيانات. وانتقد المشرعون والمنظمون والمسؤولون التنفيذيون السيد زوكربيرج – بما في ذلك السيد كوك – لأنه سمح بحصاد معلومات أكثر من 50 مليون مستخدم على Facebook من قبل شركة تنميط الناخبين ، Cambridge Analytica ، دون موافقتهم.

في الاجتماع ، سأل السيد زوكربيرج السيد كوك كيف سيتعامل مع تداعيات الجدل ، كما قال أشخاص على دراية بالمحادثة. رد السيد كوك بحماسة أن Facebook يجب أن يحذف أي معلومات قام بجمعها عن أشخاص خارج تطبيقاته الأساسية.

وقال الأشخاص الذين لم يُسمح لهم بالتحدث علنًا أن السيد زوكربيرج كان مذهولًا. يعتمد Facebook على بيانات حول مستخدميه لاستهدافهم بالإعلانات عبر الإنترنت وكسب المال. من خلال حث فيسبوك على التوقف عن جمع هذه المعلومات ، كان السيد كوك يخبر في الواقع السيد زوكربيرج أن عمله لا يمكن الدفاع عنه. تجاهل نصيحة السيد كوك.

بعد ذلك بعامين ، انفجرت المواقف المتعارضة للسيد زوكربيرج والسيد كوك في حرب شاملة. يوم الإثنين ، تخطط Apple لإطلاق ميزة خصوصية جديدة تتطلب من مالكي iPhone اختيار ما إذا كانوا سيسمحون لتطبيقات مثل Facebook بتتبعها عبر تطبيقات أخرى.

أحد أسرار الإعلان الرقمي هو أن شركات مثل Facebook تتبع عادات الأشخاص على الإنترنت عندما ينقرون على برامج أخرى ، مثل Spotify و Amazon ، على الهواتف الذكية. تساعد هذه البيانات المعلنين في تحديد اهتمامات المستخدمين واستهداف الإعلانات المضبوطة بدقة بشكل أفضل. الآن ، من المتوقع أن يقول الكثير من الناس لا لهذا التتبع ، مما يوجه ضربة للإعلان عبر الإنترنت – وأعمال Facebook التي تبلغ قيمتها 70 مليار دولار.

في قلب المعركة يوجد المديران التنفيذيان لوقت طويل خلافاتهما واضحة. السيد كوك ، 60 عامًا ، هو مدير تنفيذي محنك ارتقى في مراتب شركة Apple من خلال إنشاء سلاسل توريد فعالة. السيد زوكربيرج ، 36 عامًا ، ترك الدراسة في جامعة هارفارد ، وقد بنى إمبراطورية وسائل التواصل الاجتماعي مع موقف أي شيء يسير تجاه حرية التعبير.

وقد اتسعت هذه التناقضات مع رؤىهم شديدة التباين للمستقبل الرقمي. يريد السيد كوك أن يدفع الناس علاوة – غالبًا لشركة Apple – للحصول على إصدار أكثر أمانًا وخصوصية من الإنترنت. إنها استراتيجية تُبقي شركة Apple في السيطرة. لكن السيد زوكربيرج يدعم الإنترنت “المفتوح” حيث تكون خدمات مثل Facebook مجانية بشكل فعال. في هذا السيناريو ، يدفع المعلنون الفاتورة.

قال أشخاص مطلعون على الرجلين إن العلاقة بين الرؤساء التنفيذيين أصبحت باردة بشكل متزايد. بينما كان السيد زوكربيرج يتجول مرة ويتناول العشاء مع ستيف جوبز ، المؤسس المشارك لشركة آبل الراحل ، إلا أنه لم يفعل ذلك مع السيد كوك. قال هؤلاء الأشخاص إن السيد كوك التقى بانتظام مع لاري بيدج ، المؤسس المشارك لشركة غوغل ، لكنه والسيد زوكربيرغ لا يران بعضهما البعض بشكل متكرر في أحداث مثل مؤتمر ألين آند كومباني.

كما أن المديرين التنفيذيين يهاجمون بعضهم البعض. في عام 2017 ، نشرت شركة سياسية في واشنطن ممولة من Facebook ومنافسين آخرين لشركة Apple مقالات مجهولة الهوية تنتقد السيد كوك وأنشأت حملة كاذبة لتجنيده كمرشح رئاسي ، ويفترض أنها تنقلب علاقته مع الرئيس السابق دونالد جيه ترامب. وعندما سأل MSNBC السيد كوك في عام 2018 عن كيفية تعامله مع مشكلات خصوصية Facebook إذا كان في مكان السيد زوكربيرج ، أجاب: “لن أكون في هذا الموقف.”

رفضت Apple و Facebook إتاحة السيد كوك والسيد زوكربيرج لإجراء المقابلات ، وقالتا إن الرجال ليس لديهم عداء شخصي تجاه بعضهم البعض.

فيما يتعلق بميزة الخصوصية الجديدة ، قالت شركة Apple: “نعتقد ببساطة أن المستخدمين يجب أن يكون لديهم الخيار بشأن البيانات التي يتم جمعها عنهم وكيفية استخدامها.”

قال Facebook إن ميزة Apple لا تتعلق بالخصوصية بل تتعلق بالربح بدلاً من ذلك.

وقالت متحدثة باسم “الخدمات المجانية المدعومة بالإعلانات كانت ضرورية لنمو الإنترنت وحيويتها ، لكن أبل تحاول إعادة كتابة القواعد بطريقة تفيدها وتعيق أي شخص آخر”.

تقاطع السيد كوك والسيد زوكربيرج لأول مرة منذ أكثر من عقد من الزمان ، عندما كان السيد كوك هو الثاني في القيادة في شركة Apple وكان Facebook شركة ناشئة.

قال مسؤول تنفيذي سابق في شركة آبل في ذلك الوقت ، إن شركة آبل كانت تعتبر فيسبوك وسيلة للتحوط ضد جوجل ، عملاق البحث الذي توسع ليشمل برامج الهاتف المحمول بنظام أندرويد. في حوالي عام 2010 ، سعى Eddy Cue ، الذي يقود خدمات Apple الرقمية ، إلى الاستعانة بالسيد Zuckerberg من أجل شراكة برمجية محتملة ، على حد قول المدير التنفيذي السابق.

في الاجتماعات التي تلت ذلك ، قال السيد زوكربيرغ للسيد كيو أن شركة آبل يجب أن تقدم قدرًا كبيرًا من الشراكة ، أو أن الشبكة الاجتماعية ستكون سعيدة بالقيام بذلك بمفردها ، على حد قول هذا الشخص. وأضاف هذا الشخص أن بعض المسؤولين التنفيذيين في شركة آبل شعروا أن تلك التفاعلات أظهرت أن زوكربيرج كان متعجرفًا.

قال شخصان آخران إن المحادثات كانت ودية وأنهم مرتبكون من توصيف الاجتماعات. أدت المناقشات في النهاية إلى ميزة برمجية تتيح لمالكي iPhone مشاركة صورهم مباشرة على Facebook.

لكن الاحتكاك هو الذي حدد النغمة. كان الوضع معقدًا حيث أصبح Facebook و Apple أيضًا معتمدين بشكل متبادل. كان iPhone جهازًا رئيسيًا للأشخاص لاستخدام تطبيق Facebook للجوال. وكانت تطبيقات Facebook – التي تضمنت لاحقًا أيضًا Instagram وخدمة الرسائل WhatsApp – من أكثر البرامج التي تم تنزيلها من متجر تطبيقات Apple.

بحلول عام 2014 ، أصبح المسؤولون التنفيذيون في Facebook خائفين من نفوذ شركة Apple على توزيع تطبيقاتها مع عملاء iPhone. وقال أشخاص مطلعون على الأمر إن هذه المخاوف تفاقمت عندما أخرت Apple في بعض الأحيان تحديثات تطبيقات Facebook من خلال متجر التطبيقات الخاص بها.

في فبراير 2014 ، عندما اجتمع مجلس إدارة Facebook لمناقشة مشروع Cobalt ، والذي كان استحواذًا محتملاً على تطبيق اجتماعي كبير غير معروف ، كانت قوة Apple على رأس أولوياتنا. جادلت شيريل ساندبرج ، كبير مسؤولي العمليات في Facebook ، من أجل الصفقة جزئيًا لحماية الشبكة الاجتماعية من سيطرة Apple و Google على برامج الهواتف الذكية ، وفقًا لمحضر الاجتماع ، الذي صدر العام الماضي كجزء من تحقيق في الكونجرس في شركات التكنولوجيا.

قالت ساندبرج إن إضافة تطبيق شائع آخر إلى عروض Facebook “سيجعل من الصعب على مزودي أنظمة التشغيل استبعاد تطبيقات الهاتف المحمول للشركة من منصات الأجهزة المحمولة”.

قال مسؤولون تنفيذيون سابقون في شركة آبل إن السيد كوك بدأ أيضًا في التفكير بشكل سلبي أكثر في Facebook. بعد الانتخابات الرئاسية لعام 2016 ، كشفت السلطات الفيدرالية أن الروس أساءوا استخدام فيسبوك لإثارة تأجيج الناخبين الأمريكيين. في عام 2018 ، اندلعت اكتشافات Cambridge Analytica ، وسلطت الضوء على مجموعة Facebook لبيانات المستخدم.

قال الناس إن السيد كوك قرر إبعاد شركة آبل عن فيسبوك. في حين أن السيد كوك قد أثار مسألة الخصوصية في وقت مبكر من عام 2015 ، فقد عزز ذلك في عام 2018. كما كشفت شركة Apple عن شعار جديد للشركة: “الخصوصية هي حق أساسي من حقوق الإنسان”.

كان هذا تماشيًا مع العرض التسويقي لشركة Apple ، والذي كان ينص على أنه يجب على الأشخاص شراء جهاز iPhone بقيمة 1000 دولار للمساعدة في حماية أنفسهم من أضرار الإنترنت.

عندما سئل في مقابلة في ذلك العام على MSNBC عن Cambridge Analytica ، وصف السيد Cook الوضع بأنه “رهيب” واقترح أن “بعض التنظيمات جيدة الصياغة ضرورية” لفيسبوك.

بعد ذلك ، في مؤتمر المطورين لعام 2018 ، كشفت شركة Apple النقاب عن التغييرات التكنولوجية التي أصابت أعمال إعلانات Facebook. وشمل ذلك متتبعًا مدمجًا لوقت الشاشة لأجهزة iPhone يتيح للمستخدمين تعيين حدود زمنية على تطبيقات معينة ، مما أثر على شركات مثل Facebook التي تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في التطبيقات لعرض المزيد من الإعلانات عليها.

قالت Apple أيضًا إنه لحماية خصوصية الأشخاص ، فإنها ستطلب من الشركات الحصول على إذن من مستخدمي متصفح الإنترنت Safari الخاص بها لتتبعهم عبر مواقع الويب المختلفة. استخدم Facebook تقنية تتبع “ملفات تعريف الارتباط” هذه لجمع البيانات ، مما يمكّنه من فرض رسوم أكثر على المعلنين.

قال Brian Wieser ، رئيس ذكاء الأعمال في GroupM ، وهي شركة صناعة إعلانات: “لقد تحدثت حقًا عن قوة Apple في التحكم في نظام التشغيل”. “فيسبوك لا يتحكم في مصيره.”

قال ثلاثة موظفين حاليين وسابقين في فيسبوك ، إن تحركات Apple المتعلقة بالخصوصية كانت تعتبر نفاقًا. لطالما كان لشركة Apple ترتيب مربح مع Google لتوصيل محرك بحث Google المتعطش للبيانات بمنتجات Apple ، على سبيل المثال. لاحظ المسؤولون التنفيذيون في Facebook أيضًا أن شركة Apple مترسخة في الصين ، حيث تراقب الحكومة مواطنيها.

بشكل خاص ، أخبر السيد زوكربيرج مساعديه أن Facebook “بحاجة إلى إلحاق الألم” بأبل والسيد كوك ، كما قال شخص مطلع على المناقشات. ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال في وقت سابق تعليق زوكربيرج.

وراء الكواليس ، كان هذا العمل قد بدأ بالفعل. في عام 2017 ، وسع Facebook نطاق عمله مع شركة Definers Public Affairs ، وهي شركة واشنطن المتخصصة في أبحاث المعارضة ضد الخصوم السياسيين لعملائها. قام موظفو شركة Definers بتوزيع أبحاث حول حلول وسط Apple في الصين على المراسلين ، ونشر موقع ويب تابع لـ Definers مقالات تنتقد السيد Cook ، وفقًا لوثائق وموظفين سابقين في شركة Definers.

كما بدأت شركة ديفينرز حملة “التسويق الماكر” لتعيين السيد كوك كمرشح رئاسي لعام 2020 ، على الأرجح لوضعه في مواجهة الرئيس ترامب ، حسبما أفادت صحيفة نيويورك تايمز في عام 2018. وقد أظهر موقع إلكتروني بعنوان “Draft Tim Cook 2020” موقعًا نبيلًا اقتبس من الرئيس التنفيذي ومنصة حملة نموذجية له. ربطت البيانات الموجودة خلف الموقع بالمحددات.

(تم تمويل عمل شركة Definers ضد شركة Apple أيضًا من قبل شركة Qualcomm ، وهي منافسة أخرى لشركة Apple ، وفقًا لما ذكره أحد موظفي شركة Definers. وأطلق فيسبوك شركة Definers بعد أن أبلغت صحيفة The Times عن نشاطها.)

بدأت Apple و Facebook أيضًا في التنافس في مجالات أخرى ، بما في ذلك المراسلة والألعاب المحمولة وسماعات “الواقع المختلط” ، وهي في الأساس نظارات تخلط الصور الرقمية في رؤية الشخص للعالم.

بحلول اجتماع صن فالي لعام 2019 ، وصلت علاقة السيد زوكربيرج والسيد كوك إلى أدنى مستوياتها. ثم ازداد الأمر سوءًا.

في مؤتمر المطورين الافتراضيين لشركة Apple في يونيو الماضي ، أعلنت كاتي سكينر ، مديرة فريق الخصوصية ، أن الشركة تخطط لميزة iPhone جديدة تطلب من التطبيقات الحصول على موافقة المستخدمين لتتبعها عبر تطبيقات مختلفة. ناقشت ذلك لمدة 20 ثانية فقط.

قال ثلاثة موظفين حاليين وسابقين إن ذلك كان إعلان حرب على فيسبوك. توصل المسؤولون التنفيذيون إلى أنه إذا تم منح الأشخاص خيار عدم التعقب ، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بأعمال إعلانات Facebook.

على مدى الأشهر القليلة التالية ، قام Facebook و Apple بقنص بعضهما البعض على الميزة في رسائل إلى منظمات الخصوصية وتحالفات الإعلان. ثم في ديسمبر ، نشر Facebook إعلانات على صفحة كاملة في The Times ومنشورات أخرى حول التغيير. وأعلنت أن ميزة خصوصية Apple ستضر بقدرة الشركات الصغيرة على الإعلان وقالت إنها “تقف في وجه Apple”.

التقى Facebook أيضًا بعملاء إعلانات لتحذيرهم من تغيير Apple ، وفقًا لنسخة من عرض فيديو في ديسمبر / كانون الأول شاهدته صحيفة The Times.

قال مدير منتج على Facebook في العرض التقديمي: “اتخذت Apple قرارات من جانب واحد دون استشارة الصناعة بشأن سياسة سيكون لها ضرر بعيد المدى على الشركات من جميع الأحجام”. “إن تأثير تغييرات Apple يزيد من صعوبة النمو. وبالنسبة للبعض ، حتى البقاء على قيد الحياة “.

أخرت Apple الميزة حتى تتمكن التطبيقات والمعلنين من الاستعداد ، لكن السيد كوك رفض تغيير طريقة عملها. وفي صورة لإظهار الميزة الجديدة ، استخدمت Apple صورة لتطبيق مألوف: Facebook.

منذ ذلك الحين ، غيّر زوكربيرغ لحنه حول خطوة شركة آبل. مع قلق وول ستريت بشأن التأثير على أعمال Facebook ، قال في مقابلة في مارس على تطبيق الدردشة الصوتية Clubhouse ، إن ميزة Apple يمكن أن تفيد الشبكة الاجتماعية. وقال إنه إذا كافح المعلنون للعثور على عملاء عبر تطبيقات مختلفة ، فقد ينجذبون أكثر نحو Facebook بسبب الكم الهائل من البيانات بالفعل.

قال: “من الممكن أن نكون في وضع أقوى”.

لكن السيد زوكربيرج كان صريحًا أيضًا بشأن مشاعر Facebook تجاه شركة Apple. قال في مكالمة أرباح هذا العام: “نحن نرى Apple بشكل متزايد كواحدة من أكبر منافسينا”.

حتى في هذه النقطة ، لم يوافق السيد كوك.

قال لصحيفة The Times هذا الشهر: “أنا لا أركز على Facebook”. “أعتقد أننا نتنافس في بعض الأشياء. لكن لا ، إذا سألت من هم أكبر منافسينا ، فلن يتم إدراجهم “.


__ATA.cmd.push(function() { __ATA.initDynamicSlot({ id: 'atatags-1287200341-6093caaf2c289', location: 120, formFactor: '001', label: { text: 'الإعلانات', }, creative: { reportAd: { text: 'الإبلاغ عن هذا الاعلان', }, privacySettings: { text: 'إعدادات الخصوصية', } } }); });

اترك رد

close