‏‏‏‏موقع اخباري يُقدم لك الخبر لحظة بلحظة يعمل على مدار الـ24 ساعة، بغرض تقديم خدمة صحفية محترفة عبر شبكة الانترنت

المتاجر لا تزال مهمة. أين أمازون؟

0 3


هذه المقالة جزء من النشرة الإخبارية On Tech. يمكنك سجل هنا لاستلامها خلال أيام الأسبوع.

لقد حققت أمازون نجاحًا كبيرًا في العام الماضي لدرجة أن الكلمات تكاد تخونني. ما عدا في منطقة واحدة.

انخفضت المبيعات في متاجر أمازون ، ومعظمها من سلسلة بقالة Whole Foods ، بنسبة 15 في المائة في الأشهر الثلاثة الأولى من هذا العام مقارنة بالفترة نفسها من عام 2020. وتراجعت هذه المبيعات الآن لمدة عام.

الأرقام الواردة من أمازون بها فجوات كبيرة تجعل من الصعب معرفة ما يحدث بالضبط. لكن يمكننا أن نقول أن شيئًا ما لا يعمل تمامًا.

بعد ما يقرب من أربع سنوات من موافقة أمازون على صفقة ضخمة لشراء شركة هول فودز وبعد عام من حدوث جائحة أدى إلى نقاط قوة عملاق التكنولوجيا ، يجدر طرح سؤالين: هل تخسر أمازون في محلات البقالة؟ ولماذا كانت واحدة من أكثر الشركات طموحًا وابتكارًا في العالم تتبع في الغالب بدلاً من كونها رائدة في واحدة من أكبر فئات الإنفاق للأمريكيين؟

ما تفعله أمازون في البقالة مهم لجميع الأمريكيين ، حتى لو لم نشتري الحليب والموز من الشركة مطلقًا. يعتبر المستهلكون ومنافسو أمازون أنها في طليعة الابتكار. لكن هذا ليس هو الحال في محلات البقالة – على الأقل ليس بعد.

اسمحوا لي أن أعود إلى أرقام المبيعات المنخفضة من متاجر أمازون الفعلية. تكمن المشكلة في أن هذه الأرقام لا تشمل طلبات البقالة التي يضعها الأشخاص عبر الإنترنت ثم يلتقطونها في المتاجر أو يقومون بتسليمها. لقد انتشرت هذه المبيعات بشكل كبير خلال الوباء بالنسبة لشركة أمازون ومنافسيها.

أخبرني متحدث باسم أمازون أن إضافة جميع الطرق التي يستخدمها الناس لشراء البقالة من هول فودز ، بما في ذلك الطلبات عبر الإنترنت للاستلام أو التسليم ، يُظهر أن مبيعات الشركة كانت في ازدياد. ومع ذلك ، لا تقدم أمازون تفاصيل ، والتي غالبًا ما تكون علامة على أن الأرقام ليست مذهلة. إذا كانت أمازون تبيع العديد من محلات البقالة أكثر مما كانت تبيعه قبل الوباء – كما هو الحال مع وول مارت وتارجت – فإن الشركة تظل هادئة بشكل غير معهود حيال ذلك.

هذا يجعلني أتساءل عما إذا كانت مبيعات البقالة في وول مارت ، التي زادت بنسبة 9 في المائة في العام الذي انتهى في 31 يناير ، تنمو بشكل أسرع من مبيعات أمازون. لا ينبغي أن يحدث هذا ، بالنظر إلى تقدم وول مارت الضخم على أمازون في مبيعات البقالة.

سأقول أيضًا شيئًا قد يبدو سخيفًا بعد عام من التسوق الجنوني عن طريق النقرات: لا تزال متاجر البقالة الواقعية مهمة. كثيرا. وهذه ليست علامة رائعة على أمازون.

سوتشاريتا كودالي ، التي تدرس التسوق وسلوك المستهلك في شركة Forrester للأبحاث ، تعمقت مؤخرًا في عاداتنا التي تغيرت بسبب الوباء ووجدت أن الكثير من الناس كانوا حريصين على التجول في ممرات البقالة مرة أخرى.

نعم ، جرب العديد من الأشخاص توصيل البقالة أو التقاطات على جانب الطريق في المتاجر لأول مرة خلال الوباء ، وستظل بعض هذه العادات ثابتة. ولكن ، كتب Kodali في تقرير حديث ، “الغالبية العظمى من مبيعات البقالة في الولايات المتحدة تحدث وستستمر في الحدوث في المتاجر.”

أخبرني كودالي أن المتاجر مألوفة للتنقل ، وبعض الناس يشعرون بالحنين إلى عاداتهم القديمة. وكثير من الناس ، وفقًا لتحليل شركة Forrester ، أصيبوا بالإحباط بسبب الطلبات الفاشلة أو الأسعار المرتفعة أو غيرها من المشكلات المتعلقة بالتسوق عبر الإنترنت من البقالة.

العديد من الشركات ، بما في ذلك Amazon و Target و Walmart ، تلتقط أيضًا العديد من العناصر لطلبات البقالة عبر الإنترنت من أرفف المتاجر العادية. يحتاج بائعو البقالة إلى متاجرهم للتسوق الشخصي والنوع الافتراضي.

دعونا نرى ما سيحدث لأمازون في الأشهر المقبلة. يمكن أن تتعافى مبيعات المتجر مرة أخرى مع عودة سكان المدينة بالقرب من متاجر هول فودز ، ومع قيام موظفي المكاتب بتناول وجبات جاهزة مرة أخرى.

ولكن بغض النظر عن أي شيء ، فإن مبيعات Amazon’s blah Whole Foods تستحق الاهتمام بها. إنها علامة أخرى على أن شيئًا ما خاطئ في ما كان 15 عامًا من إستراتيجية أمازون المفككة وغير الناجحة في الغالب في محلات البقالة.

تحاول Walmart ، وسلسلة Kroger الإقليمية ، والشركات الناشئة مثل Instacart و Uber أفكارًا ذكية لتغيير صناعة البقالة. إلى جانب تقنيتها التي لا تزال غير مثبتة لتخطي خطوط أمين الصندوق في المتاجر ، يبدو أن خطوة أمازون الكبيرة في محلات البقالة تفتح سلسلة جديدة بالإضافة إلى Whole Foods.

ما زلت مهتمًا بما تفعله أمازون في محلات البقالة. لكن في الوقت الحالي ، ربما يجب أن نولي اهتمامًا أقل لشركة Amazon في هذه المنطقة حتى تظهر أن كل ما تفعله يعمل.



  • السيد بيست انك: يحاول جيمي دونالدسون ، نجم YouTube المعروف باسم Mr.Beast ، بناء إمبراطورية تجارية تتضمن استثمارات في شخصيات أخرى عبر الإنترنت وإعارة اسمه إلى سلسلة مطاعم برغر. كتب زميلي تايلور لورينز عن الصراع وراء الكواليس في الدائرة المقربة من السيد بيست وما إذا كان الأشخاص الذين يتابعون عددًا كبيرًا من المتابعين على الإنترنت يمكنهم أيضًا بناء أعمال مستدامة.

  • المساعدة الذاتية والفوضى في الهند: يواجه الهنود الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على أسرة المستشفيات والإمدادات الطبية خلال موجة فيروس كورونا في البلاد مشكلة: إنهم غارقون في طوفان من المعلومات التي لم يتم التحقق منها ، ويريد بعضهم من شركات التواصل الاجتماعي المساعدة ، حسبما ذكرت بلومبرج نيوز. كتب باقي العالم أيضًا عن مجموعات المساعدة الذاتية عبر الإنترنت في الهند التي تم استجوابها أو إغلاقها من قبل الشرطة.

  • Lumberjack TikTok؟ هناك فقاعة. في الخشب. بصدق. كتب Vox أن هذا ألهم الميمات المتعلقة بالأخشاب وحول المسجّل الكندي إلى نجم الحطاب TikTok.

هنا القنفذ بيكي يستحم وأحبها. (أظن.)


نريد أن نسمع منك. أخبرنا برأيك في هذه النشرة الإخبارية وما الذي تريد منا استكشافه أيضًا. يمكنك الوصول إلينا على ontech@nytimes.com.

إذا لم تحصل بالفعل على هذه النشرة الإخبارية في بريدك الوارد ، الرجاء التسجيل هنا.




__ATA.cmd.push(function() { __ATA.initDynamicSlot({ id: 'atatags-1287200341-609c31f8e785f', location: 120, formFactor: '001', label: { text: 'الإعلانات', }, creative: { reportAd: { text: 'الإبلاغ عن هذا الاعلان', }, privacySettings: { text: 'إعدادات الخصوصية', } } }); });

اترك رد

close